孩子游戲充值后申請退款，可按以下步驟操作：

　　收集證據(jù)

　　證明充值主體是孩子：錄制孩子口述充值過程的視頻，或獲取家人、保姆等證人的證言；保存游戲登錄時間、操作習慣等能體現(xiàn)孩子特征的記錄。

　　證明充值與家長意志無關：提供家長不在場的證明，如行程記錄、工作安排等；保留支付賬戶的使用記錄，證明孩子單獨使用手機或支付工具。

　　保留充值憑證：截圖銀行、微信、支付寶等支付平臺的交易流水，標注充值時間、金額、訂單號；保存游戲內(nèi)的充值記錄、消費明細。

　　聯(lián)系游戲平臺

　　通過官方渠道申請：訪問游戲官網(wǎng)、APP內(nèi)的“客服中心”或“家長關愛平臺”，找到未成年人退款入口，按提示填寫賬號信息、孩子身份信息、充值金額等。

　　說明情況并上傳證據(jù)：在申請中明確說明是未成年人未經(jīng)家長同意的充值行為，上傳收集的證據(jù)材料，如出生證明、監(jiān)護關系證明、充值記錄截圖等。

　　要求平臺核實：若平臺以“實名認證為成人”為由拒絕，可要求平臺提供充值時的生物識別記錄（如指紋、人臉驗證信息），或主張“家長身份信息被冒用”。

　　聯(lián)系支付平臺

　　若通過蘋果App Store、華為應用市場等支付渠道充值，需同時聯(lián)系這些平臺客服，說明情況并申請退款。部分平臺有專門的未成年人退款政策，可按指引操作。

　　協(xié)商與溝通

　　保持耐心，與游戲平臺或支付平臺客服積極溝通，解釋孩子的年齡、充值行為的不合理性，引用《民法典》《未成年人網(wǎng)絡保護條例》等法律條款，說明充值行為的效力問題。

　　記錄每次溝通的時間、客服工號、回復內(nèi)容，以備后續(xù)需要。

　　尋求外部幫助

　　向監(jiān)管部門投訴：若協(xié)商無果，可通過12315消費者投訴熱線、文化和旅游部網(wǎng)絡文化市場舉報平臺、人民網(wǎng)“人民投訴”平臺等渠道投訴，提供詳細情況和證據(jù)，請求協(xié)助處理。

　　考慮法律途徑：若仍無法解決，可咨詢律師，向法院提起訴訟，主張充值行為無效，要求游戲平臺或支付平臺返還充值款項。法院會根據(jù)證據(jù)和法律規(guī)定進行判決。

　　不同游戲平臺的退款流程和政策可能略有差異，建議在申請退款前仔細閱讀平臺的官方說明，按要求操作。