一、付款了商家一直不發(fā)貨怎么辦
付款后商家不發(fā)貨,此行為構(gòu)成違約。你可先與商家溝通,要求其說明理由并盡快發(fā)貨。若商家明確表示不發(fā)貨或在合理期限仍未發(fā)貨,你有以下維權(quán)途徑:一是要求退款,商家應(yīng)返還你支付的款項(xiàng),若因延遲發(fā)貨致你有額外損失,還可要求賠償;二是若你希望繼續(xù)履行合同,即拿到商品,可要求商家繼續(xù)發(fā)貨并承擔(dān)逾期發(fā)貨的違約責(zé)任,違約責(zé)任有約定從約定,無約定可按實(shí)際損失主張。你可通過電商平臺(tái)客服介入調(diào)解,也可向消協(xié)等部門投訴,還能收集證據(jù)向法院起訴維權(quán)。
二、付款后商家不發(fā)貨違反了哪些法律
商家付款后不發(fā)貨,違反了《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)。這構(gòu)成了違約行為。
從合同角度看,消費(fèi)者與商家達(dá)成的購買合同自雙方意思表示一致時(shí)成立并生效。商家收款后不發(fā)貨,未履行合同約定的主要義務(wù),消費(fèi)者有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括繼續(xù)履行,即要求商家按照合同約定發(fā)貨;采取補(bǔ)救措施,比如更換同等價(jià)值商品等;賠償損失,彌補(bǔ)消費(fèi)者因商家不發(fā)貨所遭受的損失,像另行購買商品產(chǎn)生的差價(jià)等。此外,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,商家的這種行為還侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)等合法權(quán)益,消費(fèi)者可向消協(xié)等相關(guān)部門投訴,也可通過訴訟等法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。
三、付款后商家不發(fā)貨消費(fèi)者如何維權(quán)
付款后商家不發(fā)貨,消費(fèi)者可采取以下措施維權(quán):首先,可與商家溝通,要求其盡快發(fā)貨并說明未發(fā)貨原因,留存好溝通記錄。若商家未給出合理答復(fù)或拒絕發(fā)貨,消費(fèi)者有權(quán)解除合同并要求退款。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,商家這種行為屬于欺詐行為,消費(fèi)者有權(quán)要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
若與商家協(xié)商不成,消費(fèi)者可向消協(xié)投訴,也可依據(jù)與商家簽訂的仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁,或者向法院提起訴訟,通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
引用法條
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法





