第一步：患者擁有要求醫(yī)院立即封存病例并獲取客觀病歷復(fù)印件的合法權(quán)利。這是賦予患者的一項(xiàng)基本權(quán)益，為后續(xù)處理醫(yī)療糾紛提供了充分的證據(jù)準(zhǔn)備。

　　第二步：如果相關(guān)主任醫(yī)生與您溝通病情，并以一套邏輯解釋這是正常的手術(shù)意外，并且您已經(jīng)簽署了手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)同意書等文件，請(qǐng)務(wù)必進(jìn)行公開或私下的錄音。這樣做可以作為將來的證據(jù)。對(duì)于可能涉及醫(yī)療失誤的情況，通常會(huì)就流程中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行不斷重復(fù)的解釋，其中可能存在矛盾之處。

　　第三步：如果您對(duì)醫(yī)生的反饋不滿意，一般醫(yī)生會(huì)建議您前往醫(yī)院的醫(yī)患辦公室與其他人員進(jìn)行溝通。在醫(yī)患辦公室，您可以提出情況申請(qǐng)或聲明。（請(qǐng)注意：通常情況下，人們會(huì)有意增加流程的復(fù)雜性，以阻止您繼續(xù)追究。例如，不一次性明確需要哪些資料，讓您多次奔波，或要求不識(shí)字或無邏輯能力的親人填寫等）。因此，在此事中，最好提前準(zhǔn)備齊全一些病歷和患者相關(guān)的資料。情況申請(qǐng)可以先撰寫一份，并由指定的親人抄寫。

　　第四步：醫(yī)患辦公室的人員會(huì)一直勸說您私下解決，聲稱打官司需要一年多的時(shí)間，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不劃算，還可能對(duì)患者等產(chǎn)生不良影響。根據(jù)具體情況進(jìn)行溝通并考慮私下解決是一種建議。您可以就病人后續(xù)的療養(yǎng)費(fèi)、治療費(fèi)、誤工費(fèi)、人工費(fèi)以及交通費(fèi)等進(jìn)行協(xié)商賠償。同時(shí)，還可以協(xié)商減免住院費(fèi)用。

　　最后一步：保持情緒穩(wěn)定、冷靜處理事情。不要輕易與醫(yī)院的部門或醫(yī)生產(chǎn)生沖突，否則情況可能向不利于您的方向發(fā)展。如果協(xié)商無果可以收集好證據(jù)準(zhǔn)備起訴，走司法程序解決。