咨詢建議

開發(fā)小程序與需求不一樣，是可以要求退款的，但具體能否成功及退款金額需視情況而定。分析如下： ? 合同約定情況：如果合同中明確約定了小程序應(yīng)達(dá)到的功能、效果等需求，以及未達(dá)到要求時的退款條款，那么可根據(jù)合同約定要求退款。若合同約定了不滿意全額退款或小程序未達(dá)到特定標(biāo)準(zhǔn)需退款，可依約主張退款。即使合同未明確提及退款，根據(jù)《民法典》第五百零九條規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)，開發(fā)者未按需求開發(fā)，構(gòu)成違約，根據(jù)《民法典》第五百七十七條，可要求其承擔(dān)退款等違約責(zé)任。 ? 未簽訂合同或合同無相關(guān)約定情況：若未簽訂書面合同，或合同未對小程序不符合需求時的退款事宜作出規(guī)定，可依據(jù)《民法典》第五百六十三條規(guī)定，因當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的，另一方可以解除合同。若小程序與需求差異巨大，導(dǎo)致無法實現(xiàn)合同目的，可據(jù)此要求解除合同并退款。 ? 協(xié)商解決情況：無論合同是否有約定，都可先與開發(fā)者協(xié)商退款。若開發(fā)者尚未開始實質(zhì)性開發(fā)工作，或雖已開發(fā)但愿意退款，那么可順利退款。若開發(fā)者已投入一定工作，可能需根據(jù)實際情況協(xié)商部分退款。 此外，若開發(fā)者以格式條款排除了消費者在小程序不符合需求時的退款權(quán)利，根據(jù)《民法典》第四百九十七條，該格式條款無效。若協(xié)商無果，可向消費者協(xié)會投訴或通過訴訟方式解決，注意保留好需求文檔、溝通記錄、合同等相關(guān)證據(jù)。

參考法條

中華人民共和國民法典